長年ご利用いただいているお客様へ、ポイントカード廃止という重要なお知らせを丁寧にお伝えするためのテンプレートです。宿泊予約や会員ステータスへの影響を明確に示すことが重要です。
標準的なお知らせ（丁寧・長文）
丁寧 ／ 長め
いつも〇〇ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、当ホテルではサービス向上と予約システムの統合のため、現在ご利用いただいておりますポイントカードを〇月〇日をもちまして廃止させていただくこととなりました。
これまで大切に積み上げていただいたポイントにつきましては、〇月〇日までに〇〇ホテルでのご宿泊、または館内施設でのご利用にて消化いただけますようお願い申し上げます。期限を過ぎますと失効いたしますので、あらかじめご了承ください。
なお、今後は新たに〇〇ロイヤリティプログラムへと移行し、よりスムーズなご予約やお客様のご要望に合わせたサービスをご提供できるよう努めてまいります。
突然のご案内となり、お客様には多大なるご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。今後とも〇〇ホテルをよろしくお願い申し上げます。
新システムへの移行案内（丁寧・短文）
丁寧 ／ 短め
【重要】ポイントカード廃止と新プログラムへの移行について
日頃より〇〇ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
当ホテルでは、お客様の利便性向上を目的として、〇月〇日より現在のポイントカードを廃止し、新しい〇〇ロイヤリティプログラムへ統合することとなりました。
お手持ちのポイントは〇月〇日までにご利用いただけます。詳細につきましては、フロントデスクまでお問い合わせください。
ポイント失効への注意喚起（標準・中分量）
普通 ／ 長め
いつも〇〇ホテルをご利用いただきありがとうございます。
以前よりご案内しております通り、〇月〇日のポイントカード廃止に伴い、現在お持ちのポイントの有効期限が迫っております。
期限である〇月〇日を過ぎますと、未利用のポイントはすべて失効となり、新しいシステムへの引き継ぎもできかねます。お早めに〇〇ホテルでのご宿泊や、館内でのご利用をご検討いただけますと幸いです。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
簡潔な告知（標準・短文）
普通 ／ 短め
〇〇ホテルより、ポイントカード廃止に関する大切なお知らせです。
サービス向上と予約システムの統合に伴い、〇月〇日をもちまして現行のポイントカードを終了させていただきます。
既存ポイントの最終利用期限は〇月〇日となっております。期限内のご利用をお願いいたします。ご不明な点がございましたら、フロントデスクまでご連絡ください。
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